국제선이 포함된 대방출을 왜 소셜 커머스에서 할까나...

영업상의 여러 이유가 있겠지만, 이해는 되지 않은 마케팅 방법이었다.



:: 이스타 항공에 홈페이지 9999-12-31  ::


지난달이었다. 티몬에서 이스타항공의 ' 얼리버드 ' 행사를 한다고 이메일이 날라왔다.


마침 모회사의 ' 페이코 ' 의 포인트를 제법 가지고 있던터라 주말 1박 2일의 홍콩항공권을 생각보다 저렴하게 구매할 수 있었다.


아무튼.... 뭔가 궁금해 졌다.


' 왜 이런행사를 최근에 리뉴얼을 한 홈페이지를 알리기 위해 활용하지 않지? ' 라고..


이스타항공은 최근 홈페이지 리뉴얼을하며, ' Exciting 요금 ' 을 신설하였다. 이 자리는 위탁수하물이 허용이 되지 않는 것으로 가볍고 저렴한 가격의 여행을 지향한다.


보통 이러한 요금제가 신설이되었고, 이정도 가격의 특가 행사를 진행한다면 ' Exciting 요금 ' 을 알리며 마케팅을 진행하는 것이 더 효과적인것이 아닐까?


또한 자사 홈페이지를 통해 ' Exciting 요금 ' 을 알리며 진행 한것이 아니기 때문에 티몬을 통해 구매를 한 고객들이 ' 위탁수하물 없는 요금 ' 을 얼마나 이해하고 이 싼 가격을 덥썩 구매하였을지 궁금해지기 시작하였다.


물론 티몬에서는 대규모(??)의 이메일 물량으로 서포트 하긴 했지만, 뭔가 궁금했다. 그냥 궁금했다.  



' 뭐 내가 싸게 사면되지만 ' ;;;



그리고 이 항공권은 구매 후에 ' 제반 세금 ' 을 이스타항공의 홈페이지를 통해 별도로 결제를 해야하는 티켓이었다. 


그래서 인천발, 홍콩발 각 항공권의 예약번호가 문자를통해 날라오면 그것으로 조회를 하여 결제를 진행하는 것이다.


숙지하고 이었던 나는 친절하게 문자가 날라와서 홈페이지에 들어가서 ' 예약조회 - 소셜커머스 ' 라고 되어 있는 부분으로 들어가서 결제를 진행하고자 했다.


개인적으로 이스타항공이 홈페이지에서 ' 소셜커머스 예약 조회 ' 기능을 만들어둔 것은 상당히 좋다고 생각하고 있었다.

예약관리를 ' 유기적 ' (???) 으로 하고 있다는 이미지 때문이었다. 


하. 지. 만. ;;;


티몬에 분명히 생년월일이 정확하게 들어가 있었는데, 이스타항공의 조회 화면에는 9999-12-31 로 표기되어 있다.



그런데 조회를 해 보니 내 생일이 ' 9999-12-31 ' 로 들어가 있는 것이다. 


이 경우는 두가지 케이스가 있다.


1. 티몬에서 고객정보가 영문이름&성별 만 남어간 경우로 생년월일을 아무것도 기입하지 않을경우의 ' 9999-12-31 ' 로 Default Setting 을 해두었을 경우

2. 오류가 났을 경우 ( 아마 이건 아닐 것 같다 )


하지만, 티몬은 최근 ' 티몬여행 ' 을 강하게 밀고 있으며, 고객의 여정정보를 기본적으로 받게하여 운영하고 있다. 그래서 생년월일이 명확하게 표기되어 있었기 때문에 이스타 항공의 ' 9999-12-31 ' 이 여간 신경쓰이는것이 아니었다. 


그리고, 일전 이스타 항공 티켓팅을 할때 기입 해둔 여권유효기간이 9999년으로 들어가 있어 현장에서 수정을 해본 경험이 있기에 시스템적인 오류가 아닐까 라는 의심 아닌 의심을 하게 되었다.


보통 항공권을 구매할때 ' 여권번호 ' , ' 생년월일 ' 까지 넣지 않아도, ' 영문 이름 ' & ' 성별 ' 정보만 명확하게 기입이 되어있다면 공항에서 티켓팅 할때 항공권을 수령하는데 문제가 없다.


다만, 우리나라 여행사 및 온라인 항공 사이트에서는 상호 편의를 위해 여권정보를 포함한 모든 개인정보를 사전에 기입하도록 권유(또는 의무화)하고 있으며 실제로 항공권을 구매할때 그러한 정보를 모두 넣고 구매하는 패턴이 일반적이다.


받지 않아도 되는 정보라면 정확하게 받지 않고 현장에서 처리하게 해야할 것이며,

이왕 받아서 처리할 것이면 ' 정확 ' 하게 처리하는 것이 예약확인을 하는 고객의 불안감을 조금이라도 해소 할 수 있는 것이 아닌가.


최근 몇년간 우리나라의 각 항공사의 홈페이지에는 많은 변화의 바람이 불었다.


다만, ' 홈페이지의 외모 ' 에만 신경을 쓴 나머지 ' 정확함 ' 이 생명인 ' 시스템 ' 이라고 불리우는 것에는 얼마나 고려하고 있는지 의아하다.


아울러 이스타 항공은 최근에 포스팅을 했던 ' 결제 금액 ' 이상과 관련해서도 아무런 코멘트나 회신도 없이, 

( 문의는 이스타 항공의 SNS 을 통해서 했었다 )


해당 금액이 잘못된 것을 스리슬쩍 수정 한 것으로 일단락 하였다. 


이스타 항공의 홈페이지를 이용하는 고객이 


' 마케팅 ' 을 ' 인지 ' 하고

' 합리적이다 ' 로 ' 판단 ' 하였으며,

' 사자 ' 라고 ' 결심 ' 한 고객을 만들었다면, 그에 맞는 정확한 시스템이 뒷받침이 되어야 한다고 생각을 한다.


조금은 투박해도 자주 들어가게 되는 ' 피치항공 ' 의 홈페이지나, ' 젯스타 ' 의 홈페이지가 그러한 것 처럼 말이다.


당장 내일 이스타 항공을 타고 오키나와에서 한국으로 돌아가기에...

요즘 꽤 많이 타는 항공사이기에 그 아쉬움은 더 하기만 하다.


과연...


The End of Story

#flyhuman #humanmkt #humantravel #ze #이스타항공 #항공마케팅이야기 

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이스타항공의 취항 8주년과 뜬금없는 다다음달 16년 3월 출발 노선 프로모션.

딱히 연관성이 있어 보이지는 않는다 ;;;;



:: 4월 프로모션 뒤 3월 특가 판매 ::



이스타항공이 또(!??) 전 노선 대상에 가까운 프로모션을 한다.


' 이벤트 페이지의 말 그대로 어마어마하다 ' 


주제는 ' 8주년 ' 인데, 딱히 8주년과 관계가 있어 보이지는 않는다. 그냥 일시 비수기로 접어드는 3월 탑승 판매분을 털어내려는 의지가 보인다.

#미안하다 


조금 다른 특징도 있다. 부산발 칸사이, 방콕 노선이 포함되어 있다는 것!


프로모션 대상 항공권 가격은 지난 1월 1일에 했던 4월 프로모션보다는 소폭 상승한다.


인천->나리타 (편도) #ICN to #NRT

4월 얼리버드 87,000원~ / 3월 8주년 특가 88,000원~


인천->오사카(간사이, 편도) #ICN to #KIX

4월 얼리버드 68,000원~ / 3월 8주년 특가 76,000원~


인천->홍콩(편도) #ICN to #HKG

4월 얼리버드 72,000원~ / 3월 8주년 특가 77,000원~


본 운임의 주요 유의 사항으로는


- 이벤트 특가 구매의 경우 환불 불가

- 선착순 마감, 판매 가격 조기 소진 ( 이건 뭐... 3월에 얼마나 많이 안 팔렸냐에 따라서 ;; )



가 있다.


이것만 진행하면 정말 뭔가 연관성이 없어 보이니, ' 삼행시 ' 행사를 같이 한다.

당첨 확률을 높이려면 본 ' 취항 8주년 이벤트 기간 중에 항공권을 구매하신 분 ' 께 우선권을 드린다고 친절히 명기되어 있다. 


이건 뭐.. 어쩔 수 없이 당연한 ... '




1위는 국내선 왕복 항공권이다. 

제주 왕복이겠지..



본 티켓의 판매 기간은 2016년 1월 11일~1월 18일(8일간) 이며, 대상 이벤트 티켓의 탑승기간은 3월 한 달이다.

이벤트 운임의 판매는 역시 홈페이지 또는 모바일 웹과 앱! 이스타항공의 앱에 대해서는 누차 언급했지만 iOS(아이폰) 를 가지신 분들은 그냥 모바일 웹으로 사자. 그것이 마음이 편하다.


이스타항공의 장점이라고 하면 서울, 부산뿐 아니라 청주발 노선도 다수 보유하고 있다는 점이다. 중국을 가는 분들이 좀 더 다양한 선택을 갖게 해주는 것이니, 출발 날짜와 운임을 잘 확인하여 좋은 가격에 여정을 득~ 하셨으면 한다.


다만, 아기다리고기다리는 다른 항공사의 16년 이벤트 및 프로모션은 언제 뜰 것인가.

티웨이항공이 금일(1월 8일) 홈페이지 리뉴얼과 관련된 기사를 냈으며 뭔가 할 것 같은 냄새를 풍긴다.

진에어는 연일 하와이 관련 내용을 빵빵 터뜨리고 있다.

제주항공은 6개월 뒤 얼리버드 운임을 판매하는 Lucky 7 Catch Fare 의 소식이 잠잠하고, 이쯤이면 4월 얼리버드 프로모션을 해야 할 것 같은 에어부산도 조용하다. 


이스타항공의 ' 8주년 ' 을 내밀고 하는 프로모션인 만큼 3월 출발 분의 소량분의 떨이가 아니라, 좋은 가격의 좌석을 그래도 많이 공급해 주길 바라며~ lol



The Aviation Promotion News of Human

#flyhuman #promotion #이스타항공 #8주년 #3월특가 #부산출발 #LCC #ZE #프로모션




[이 글은 어떠세요?]

- [항공 프로모션] 국제선 하계스케줄 오픈이라니~ feat. 이스타 항공 : 바로가기 LINK ( 이스타항공 사이트 이용방법 등 포함 )

- 취항 8주년 맞이 고객 감사 이벤트 - 8년의 비행, 8년의 동행!! (이스타항공 홈페이지) : 바로가기 LINK



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이스타 항공의 2016년 4월 얼리버드를 알리는 항공 프로모션 DM 이미지



:: 2016년 상반기 얼마 안 남은 얼리버드 프로모션 ::



지난번에는 이스타가 2016년 하반기까지 오픈한 ' 하계 스케줄 오픈 프로모션 ' 에 관해 예약 방법과 함께 안내를 하였다. 실제적으로 3구간을 구매하였지만, 평일 중심으로 이루어진 운임 배분에 조금 실망이 된 것은 사실이다. 다만, 국내의 저비용 항공사에서 프로모션 기준으로 6개월이 넘어가는 일정의 좌석 관리는 생각보다 어렵기 때문에 시도를 본 것만 해도 만족(?)이라 하겠다.



' 오늘의 소개할 프로모션은 내일(2016년 1월 1일) 오픈될 이스타항공의 2016년 4월 얼리버드 오픈이다. '



현재 국내의 LCC 은 프로모션 진행 시점에서 4~6개월 앞의 일정을 얼리버드 속성의 이벤트 운임으로 판매하며 그 앞 뒤 일정으로 새로운 프로모션을 구성하는 것이 보통이다. 

( 신규 취항 노선 이벤트 이외에는 기간으로 하는 프로모션은 모든 LCC가 대동소이하여 사실 별 새로울 것은 많이 없는 듯하다. )


가격은 일본 노선을 예로 들어 하계 스케줄 오픈가에 비해 각


인천->나리타 (편도) #ICN to #NRT

하계스케줄 오픈 58,000원~ / 16년 4월 얼리버드 87,000원~


인천->오사카(칸사이, 편도) #ICN to #KIX

하계스케줄 오픈 58,000원~ / 16년 4월 얼리버드 68,000원~


인천->오키나와(편도) #ICN to #OKA

하계스케줄 오픈 58,000원 ~ / 16년 4월 얼리버드 79,000원~


으로 구성되어 있다. 


본 운임(?)의 구매 유의사항으로는

  • TAX만 환불 가능(운임환불불가 조건)
  • 수수료 부과시 여정은 변경 가능
  • 영문 이름 변경 불가( 꼭 유의!!! )
  • 해당운임 예약센터 예매 불가


청주발 중국노선이 포함되어 있는 것이 특징이다. 이스타항공의 홈페이지에서 예약을 하는 방법은 지난 포스팅에 함께 설명했으니 확인해주시길~! :)


  • [항공 프로모션] 국제선 하계스케줄 오픈이라니~ feat. 이스타 항공 : 바로가기 LINK


아울러, 아시아나항공의 두 번째 항공 자회사이자 6번째 LCC 인 에어서울이 가세할 2016년의 국내 LCC의 운임과 프로모션은 어떠한 변화가 있을 것인지 기대가 된다.


자, 신년 1월 1일을 여는 이스타항공의 16년 4월의 프로모션은 어떻게 좌석이 열어져 있을지..

내일 한번 브라우저나 모바일 웹을 한번 열어 봅시다!!


The Aviation Promotion News of Human

#flyhuman #promotion #이스타항공 #얼리버드 #이벤트 #LCC #ZE #프로모션




하계 스케줄을 놓치신 분들은 2016년 4월 이스타항공 얼리버드로 고고~ #flyhuman



[이 글은 어떠세요?]

[항공 프로모션] 국제선 하계스케줄 오픈이라니~ feat. 이스타 항공 : 바로가기 LINK
[휴먼의 항공이야기] 복숭아항공의 동경행을 모바일웹으로 예약하자~ feat. 피치항공 : 바로가기 LINK



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이스타항공의 하반기 스케줄 오픈 프로모션을 알리는 DM 이미지



:: 그들은 하반기 좌석을 어떻게 열어두었을까? ::



우리나라 저비용항공사에서 향후 10개월가까이 스케줄을 오픈 해 두어 판매하는 곳은 많지 않다.

특히 얼리버드의 경우 향후 6개월 정도 뒤를 여는 것이 관례(?) 일 정도로 그 이상의 기간의 물량을 보기가 어렵다.


아울러 그렇게 좌석 관리하는 것 또한 쉽지도 않다. 변수도 많고 관계되어 있는 판매처에 대한 관리도 어렵기 떄문이다.

그렇기 때문에 더욱 궁금하다~ 왠지 궁금하다~ 얼마나의 물량을 쏟아내어 장사를 할지.


궁금할 수 밖에 없다.


무려 10월 29일까지 열어두었기 때문이다~!


하지만...



벌써부터 사이트 다운 스멜이 난다... ( 12월 17일 오전 10시 반 현재 )

뭔가 불안 불안 하다.




DM 을 받고 혹은 소식을 듣고 바로 가입을 해 둔 분이라면 사정이 그나마 괜찮다.

현재 상황으로는 가입도 쉽지 않을 것 같다.


이스타 항공의 항공 예약 시 유의 해야 할 점 특히 PC 에서는 가는 날 선택 시 오는 날이 자동으로 뒤의 날짜가 배치 되지 않는 다는 점이다.


예약자의 클릭 신공이 여기에서 필요하다. ( 현재 기본 셋팅이 2015년이기 때문에 무려 4번의 클릭을 해야 한다. )




오늘이 기본 날짜이기 때문에 가는 날 ' 2016 ' 과 ' 4월 ' 을 선택 해 보았다.

오는 날도 선택 해야 한다. ㅠㅠ




아이폰을 가지고 있는 분이라고 하면 이스타항공 앱은 사용하지 말도록 하자.

키고 메인 화면을 보여주다가 끊어지기 때문이다.





아이폰 앱으로는 예약할 생각을 접자.

대신 모바일 웹으로 고고~ ==> 바로가기 LINK



또한, 이스타 항공의 PC 화면은 메인을 제외하고 그 뒤의 프로세스부터 플래시를 상당히 많이 이용하고 있다.

플래시 설정을 꺼둔 분이라면 유의 하도록 하자.





플래시 화면들로 인한 마크 들...

솔직히 신경이 안쓰일 수 없다.




날짜, 구간이 선택을 하였다면, 

국제선 필수 정보인 여권번호와 유효기간을 넣는 란이 나온다. 미리 준비하면 더욱 좋을 것 같다!




영문이름 / 생년월일 / 여권번호 / 여권만료일 / 발행국


자 이제 결제 단계가 남았다.


PC 결제의 경우 필요한 파일이 미리 깔려 있어야 다음과 같은 결제 진행 화면을 볼 수 있을 것 이다.



간편한 앱카드 결제~~ 미리 셋팅 완료.

구매자의 카드에 따라 미리미리 본 화면이 잘 뜰 수 있도록 준비 해 두도록 하자.



모바일의 경우 브라우져에 따라 쿠키와 관련한 알람이 뜰 수 있으니, 미리미리 해 보도록 하자.



알람이 뜬다... 그래서 꺼 두었다.




방가운(?) 화면을 만날 수 있다.




이래저래 언급 하였지만, 하반기 오픈한 스케줄과 관련한 편도운임이 ' 굉장히 괜찮은 가격 ' 이라고 현재 판단 중이기 때문에 오후 2시에 도전을 해 볼까 한다.

( 날짜는 현재 고민 중 )



현재 생각하고 있는 구간은 일본 3구간, 홍콩 1구간 정도이다. ( 물론 다 못 구할 확률이 높지만 )

결국... ( 17일 오후 현재, 모두 모바일웹+현대카드 앱카드 결제로 성공 )

4월 송크란 방콕 약 22만원

6월 홍콩 약 13만원

10월 오키나와 약 15만원


에 구매 하였다.



자신이 가지고 있는 구매 패턴과 위의 일부 제약사항을 미리 숙지하여, 내년 10월 29일까지 넓게 열려있는 하계 스케줄을 좋은 가격에 겟! 하시길 바라며... 


겟 하셨습니까? ^^;;;


급한 포스팅을 마칩니다.. :)


The Aviation Promotion News of Human

#flyhuman #promotion #이스타항공 #하계스케줄오픈 #이벤트 #LCC #ZE #프로모션



과연 탈 수 있을런지... #이스타항공





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